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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Um bei Maagtechnic im Onlineshop bestellen zu können benötigen Sie ein Kundenkonto. 

Sind Sie bereits Kunde von Maagtechnic? In dem Fall können Sie mit Ihrer Kundennummer und E-Mail-Adresse hier ein Konto eröffnen. Wenn Sie noch kein Maagtechnic-Kunde sind, können Sie sich als Geschäftskunde oder als Privatkunde registrieren.

Um die Registration erfolgreich abzuschliessen, muss der Link im Verifizierungsmail angeklickt werden.

Sie können das Passwort jederzeit zurücksetzen:
Klicken Sie dazu im Login-Bereich auf "Haben Sie ihr Passwort vergessen?
Geben Sie anschliessend den Benutzernamen oder die hinterlegte E-Mail-Adresse an und klicken auf "Bestätigen". Danach erhalten Sie eine E-Mail mit dem neuen Passwort. Im Kundenkonto unter Einstellungen bei "Einstellungen Ansprechpartner" kann das Passwort jederzeit angepasst werden.

Im Kundenkonto unter Einstellungen können Sie Ihre Konto-Daten ändern, zusätzliche Lieferadressen hinzufügen sowie Ihre persönlichen E-Mail-Einstellungen ändern.

Als Administrator können Sie im Kundenkonto weitere Benutzer hinzufügen sowie dessen Rollen und Budgets verwalten.

Bitte senden Sie für eine Kontolöschung eine E-Mail mit Angabe der Kundennummer an mdm-ch@maagtechnic.com

Als Administrator können Sie im Hauptmenü unter «Verwaltung» neuen Benutzer anlegen.

Den Benutzern können im Shop verschiedene Benutzerrollen zugewiesen werden. Diese Rollen bestimmen die Berechtigungen, die die einzelnen Benutzer im Rahmen des Kontos haben. Auf diese Weise können Sie als Administrator bestimmen, welche Möglichkeiten und Berechtigungen Ihre Benutzer haben.

  • Administrator: Als Administrator haben Sie Zugriff auf das Menü «Verwaltung», wo Sie Benutzer anlegen, Benutzerrollen zuweisen, Budgets und Bestellberechtigungen einrichten sowie Optionen für Bestellreferenzen einstellen können.
  • Adressverwaltung: Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, neue Lieferadressen einzugeben.
  • Organisation Bestellhistorie: Gibt dem Benutzer Einsicht in die aufgegebenen Bestellungen aller Benutzer im Rahmen des Kontos.
  • Nur Bestelllisten: Der Benutzer kann dem Einkaufswagen nur Artikel hinzufügen, die in Bestelllisten enthalten sind.

Die Benutzerrollen finden Sie über das Hauptmenü, Option «Verwaltung», im Benutzerprofil eines Benutzers. Wenn Sie auf den Benutzernamen eines Benutzers klicken, wird die Seite mit dem Benutzerprofil angezeigt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Benutzerrollen zuzuweisen oder die Zuweisung aufzuheben.

Ja, die Rolle des Administrators kann mehreren Benutzern zugewiesen werden.

Nur Administratoren haben die Möglichkeit, gemeinsam genutzte Bestelllisten anzulegen.

  1. Zum Anlegen einer gemeinsam genutzten Bestellliste klicken Sie im Hauptmenü auf die Option «Bestelllisten».
  2. Unter «Neue Bestellliste anlegen» geben Sie den Namen der neuen (gemeinsam genutzten) Bestellliste ein, und klicken Sie auf «Speichern». Es wird ein Bildschirm mit Auswahlmöglichkeiten geöffnet.
  3. Wählen Sie «Organisation» und geben Sie an, ob Sie direkt eine Liste hochladen oder später eine Liste manuell hinzufügen möchten. Klicken Sie dann auf «Bestellliste anlegen».
  4. Die Bestellliste ist damit angelegt. Damit die Liste von mehreren Benutzern gemeinsam genutzt werden kann, klicken Sie auf das Symbol , und wählen Sie die Benutzer aus, mit denen die Bestellliste geteilt werden soll.

Beim Anlegen einer Bestellliste ist es möglich, eine CSV-Datei mit Maagtechnic-Artikelnummern hochzuladen. Wenn Sie einer bereits vorhandenen Bestellliste eine Liste mit Artikeln hinzufügen möchten, so ist das im Menü «Schnell bestellen» mit der Option «Bestellung hochladen» möglich.

Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, einem Benutzer die Rolle «Nur Bestelllisten» zuzuweisen. Klicken Sie dazu im Kundenkonto unter «Verwaltung» den Benutzernamen an, und weisen Sie dort die Benutzerrolle «Nur Bestelllisten» zu. Sobald diese Zuweisung erfolgt ist, kann der betreffende Benutzer dem Warenkorb nur noch Artikel von den Bestelllisten hinzufügen.

Im Kundenkonto unter «Bestelllisten» muss der betreffende Benutzer dann als Benutzer der Bestellliste/den Bestelllisten zugewiesen werden.

Der Shop bietet Administratoren zwei Möglichkeiten um entsprechende Einschränkungen festzulegen:

1. Zuweisung der Benutzerrolle «Nur Bestelllisten»
Sie haben die Möglichkeit, einem Benutzer die Rolle «Nur Bestelllisten» zuzuweisen. Ist diese Zuweisung erfolgt und der Benutzer auf der Bestellliste freigegeben, kann er den Warenkorb nur noch mit Artikel der Bestellliste füllen. 

2. Anwendung der Budget- und Berechtigungsfunktion 
Mit der Budget- und Berechtigungsfunktion ist es möglich, (pro Benutzer) einen Genehmigungsprozess einzurichten. Damit ist es beispielsweise möglich, Bestellungen von Benutzern standardmässig zu genehmigen bzw. anzugeben, dass eine Genehmigung erforderlich ist, wenn Benutzer einen festgelegten Bestellwert oder ein Budget überschreiten.

Berechtigung festlegen:

  1. Zur Festlegung einer Bestell- oder Budgetprüfung klicken Sie im Kundenkonto unter Verwaltung auf «Genehmigung des Budgets». Klicken Sie hier auf «Berechtigungsschema erstellen». Es wird ein neues Fenster mit Eingabefeldern geöffnet.
  2. Geben Sie einen Namen und, falls gewünscht, eine Beschreibung für das Berechtigungsschema ein.
  3. Wenn jede Bestellung genehmigt werden soll, bevor sie zur Bearbeitung an uns übermittelt wird, wählen Sie bei «Standard-Genehmigung» die Option «Ja» aus.
  4. Wenn Sie bei «Standard-Genehmigung» die Option «Nein» auswählen, können Sie festlegen, dass eine Bestellung nur dann genehmigt werden muss, wenn sie vom festgelegten Mindest- oder Hächstwert oder dem angegebenen maximalen Budget abweicht.
  5. Bei «Genehmigung durch» können Sie angeben, wer die Genehmigung für die Bestellung geben muss. Dabei kann auch ein zweiter Genehmiger angegeben werden.
  6. Haben Sie alle Daten eingegeben? Klicken Sie dann auf «Berechtigungsschema erstellen».
  7. Anschliessend können Sie dem Schema Benutzer zuweisen, indem Sie auf das Symbol  klicken. Ein Benutzer kann jeweils nur einem Berechtigungsschema zugewiesen werden.
  8. Wenn Sie das angelegte Berechtigungsschema als Standard festlegen möchten, klicken Sie auf das Sternsymbol. Dadurch werden neu hinzugefügte Benutzer automatisch diesem Berechtigungsschema zugewiesen.

Der aktuelle Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter «Bestellungen» abrufen. Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre Online- und Offline-Bestellungen.

Die Höhe der Versand- und Bearbeitungskosten bemisst sich nach dem Warenwert der Bestellung:

  • bis CHF 250.– = CHF 13.90
  • ab CHF 250.– ohne Versandkosten (Normalversand)

Die Berechnung findet am Schluss des Bestellvorgangs in der Bestellübersicht statt. Die Kosten beinhalten Porto, Verpackung und Logistikleistungen.

Nehmen Sie dazu mit unserem Kunden-Service-Center Kontakt auf.
Tel. +41 (0)848 111 333
verkauf-ch@maagtechnic.com

Ja, das ist möglich. Im Kundenkonto unter «Bestellungen» können Sie die Daten als CSV-Datei herunterladen.

Ihre Bestellung wird Ihnen via DHL an die angegebene Lieferadresse geliefert. 

Während des Bestellvorgangs sehen Sie im Warenkorb die Verfügbarkeit und das nächstmögliche Lieferdatum in Echtzeit.
Möchten Sie lieber Teillieferungen erhalten? Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Kunden-Service-Center auf.

Die Lieferadresse können Sie während des Bestellvorgangs ändern. Sie haben die Möglichkeit, eine neue Lieferadresse anzugeben oder eine zuvor angelegte auszuwählen.
Mit der Rolle «Benutzerverwaltung» können Sie die Lieferadressen im Kundenkonto unter «Einstellungen» verwalten.

Als Geschäftskunde können Sie zwischen Kreditkartenzahlung und Rechnung wählen.
Privatkunden steht nur die Zahlungsart «Kreditkartenzahlung» zur Verfügung.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 7:30 -12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr 

Telefon +41 (0)848 111 333
Bei Fragen und/oder Feedback können Sie uns auch per E-Mail über das Kontaktformular erreichen.

Unsere Spezialisten finden Sie hier

Unsere Standorte finden Sie hier.  
Bitte beachten Sie, dass an diesen Standorten keine Bestellungen abgeholt werden können.

Ist Ihre Frage nicht aufgeführt oder kommen Sie bei Ihrer Bestellung unerwartet nicht weiter?
Bitte kontaktieren Sie unser Kunden-Servicecenter unter verkauf-ch@maagtechnic.com oder T 0848 111 333